1. Informazioni generali
Questa pagina descrive la politica di resi e rimborsi applicata agli acquisti effettuati sul sito
enotecadallavalle.it
Venditore:
Enoteca Dalla Valle s.a.s. di Dalla Valle Giovanni
Via Beato Mario Omodei 7 – 23037 Tirano (SO)
P. IVA 00050250141
📧 info@enotecadallavalle.it
📞 +39 0342 701112 / +39 335 6880967
2. Diritto di recesso
Se hai effettuato un acquisto come consumatore (cioè non nell’ambito di un’attività professionale), hai diritto a recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, puoi:
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inviare una comunicazione scritta via email a info@enotecadallavalle.it,
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oppure utilizzare il modulo di contatto presente sul sito.
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla salute, se aperti dopo la consegna (ad esempio bottiglie di vino già scartate o danneggiate).
3. Restituzione dei prodotti
Dopo aver comunicato il recesso, i prodotti devono essere rispediti a:
📦 Enoteca Dalla Valle s.a.s. – Via Beato Mario Omodei 7, 23037 Tirano (SO)
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I costi di spedizione del reso sono a carico del cliente.
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Il prodotto deve essere integro, non aperto, completo di imballo originale e di eventuali accessori.
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Fino alla consegna al Venditore, il cliente è responsabile del trasporto.
4. Tempi e modalità di rimborso
Una volta ricevuto il prodotto e verificata la sua integrità, il Venditore effettuerà il rimborso entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Il rimborso sarà eseguito utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto (salvo diverso accordo).
Eventuali spese di spedizione originarie vengono rimborsate solo se applicabili.
5. Prodotti danneggiati o non conformi
In caso di difetti di conformità o danni dovuti al trasporto, contattaci entro 48 ore dalla ricezione dell’ordine all’indirizzo info@enotecadallavalle.it, allegando foto del pacco e del prodotto.
Provvederemo alla sostituzione o al rimborso, secondo quanto previsto dalla Garanzia Legale di Conformità (art. 128–135 Codice del Consumo).
6. Eccezioni e limitazioni
Il diritto di recesso non si applica a:
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prodotti aperti o non più sigillati;
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bottiglie personalizzate o confezioni su richiesta;
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beni deteriorabili o con scadenza ravvicinata;
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acquisti effettuati con Partita IVA (professionisti).
7. Assistenza clienti
Per qualsiasi informazione o richiesta relativa a resi, rimborsi o assistenza post-vendita:
📧 info@enotecadallavalle.it
📞 +39 0342 701112 / +39 335 6880967
Ti risponderemo entro 2 giorni lavorativi.
Nota legale
Questa pagina è parte integrante delle Condizioni Generali di Vendita di Enoteca Dalla Valle s.a.s.
Per consultare il testo completo, visita la sezione dedicata “Condizioni di Vendita”.