1. Aree di consegna
Gli ordini effettuati su
enotecadallavalle.it
vengono consegnati in tutta Italia.
Per richieste particolari o spedizioni fuori dai Paesi indicati sul sito, ti invitiamo a contattarci direttamente prima di effettuare l’ordine.
2. Tempi di spedizione e consegna
Una volta ricevuto e confermato l’ordine:
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il tempo indicativo di consegna è di circa 2-4 giorni lavorativi;
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in ogni caso, la consegna avverrà entro 30 giorni dall’invio dell’ordine, come previsto dalla normativa vigente.
I tempi possono variare in base alla destinazione, al periodo dell’anno o a eventuali imprevisti legati al corriere.
3. Costi di spedizione
I costi di spedizione sono indicati chiaramente durante il checkout, prima della conferma d’ordine.
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Per ordini inferiori o pari a una certa soglia (indicata di volta in volta sul Sito), la spedizione è a pagamento.
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Per ordini superiori a tale importo, la spedizione può essere gratuita, se indicato sul Sito al momento dell’acquisto.
Eventuali promozioni o condizioni speciali di spedizione vengono comunicate direttamente sul Sito o nelle campagne dedicate.
4. Imballaggio e sicurezza dei prodotti
I nostri vini vengono spediti in imballaggi protettivi studiati per il trasporto di bottiglie, per garantire la massima sicurezza durante il viaggio.
Al momento della consegna ti invitiamo a:
-
verificare che il numero di colli consegnati corrisponda a quanto indicato sul documento del corriere;
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controllare che l’imballo sia integro e non presenti segni evidenti di manomissione, schiacciamenti, rotture o fuoriuscite.
In caso di dubbio, è consigliabile accettare il pacco con riserva specifica sul documento di trasporto (es. “si accetta con riserva per imballo danneggiato”) e contattarci appena possibile.
5. Tracking dell’ordine
Quando il tuo ordine viene spedito, riceverai una email di conferma contenente:
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la conferma di avvenuta spedizione;
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il link o codice di tracking fornito dal corriere.
Potrai così monitorare online lo stato della spedizione fino alla consegna.
Se non ricevi l’email di tracking, controlla la cartella spam/indesiderata oppure contattaci ai nostri recapiti.
6. Ritiro in negozio
Ove previsto e indicato sul sito, puoi selezionare l’opzione “Ritiro in Negozio”:
Enoteca Dalla Valle s.a.s.
Via Beato Mario Omodei 7
23037 Tirano (SO)
Non appena l’ordine sarà pronto per il ritiro, riceverai una comunicazione via email.
Il ritiro potrà essere effettuato negli orari di apertura dell’Enoteca, presentando conferma d’ordine e un documento (o delega, in caso di ritiro da parte di terzi).
7. Mancata consegna o problemi con la spedizione
Se il corriere non riesce a consegnare il pacco (indirizzo errato, destinatario assente, ecc.), potrebbero essere effettuati più tentativi o il pacco potrebbe essere messo in giacenza secondo le regole del vettore.
In caso di:
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ritardi anomali,
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mancata consegna,
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smarrimento o dubbi sul tracking,
ti invitiamo a contattarci: ci attiveremo per verificare la situazione con il corriere.
8. Contatti per assistenza spedizioni
Per qualsiasi domanda su spedizioni, tracking o consegne:
📧 info@enotecadallavalle.it
📞 +39 0342 701112 / +39 335 6880967
Saremo lieti di aiutarti e, ove possibile, di fornirti aggiornamenti sul tuo ordine.